IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIÓN

ACTIVIDAD COLABORATIVA: LA IMPORTANCIA DEL FEEDBACK EN LA COMUNICACIÓN

DIBUJANDO AL DICTADO (BRUNET)

OBJETIVOS

• Mostrar las dificultades de la comunicación.
• Analizar la influencia de las preguntas y el diálogo en la comunicación y en la transmisión de la información.
• Mostrar la importancia de la actitud de escucha en la comunicación.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: Gran grupo

TIEMPO APROXIMADO: 45 Minutos

MATERIAL NECESARIO

Cada alumno debe tener dos hojas tamaño folio, una regla, un lápiz y una goma.

ORIENTACIONES METODOLÓGICAS

1. PREPARACIÓN DEL EJERCICIO

Conviene que el tutor prepare previamente a los dos alumnos voluntarios que van a «dictar» el ejercicio, y les dé las instrucciones necesarias.

Los demás alumnos de la clase harán de receptores de la información. Su tarea consistirá en reproducir en la hoja cuadriculada lo que su compañero va dictando. Debe hacerse sin fallos, con la mayor perfección posible.

2. DESARROLLO DEL EJERCICIO      

1ª Fase: ejercicio de comunicación sin feed-back (sin preguntas)

El alumno voluntario que dicta se sitúa delante de la clase, de espaldas al grupo, y sentado.

Dicta su ejercicio despacio, con pausas suficientes para que todos sigan sin dificultad de tiempo.

No se le puede interrumpir ni hacer preguntas. Tampoco puede enseñar el dibujo ni hacer ningún gesto. Sólo debe emplear la palabra.

El tutor anota el tiempo que tarda la clase en realizar la tarea.

Una vez terminado el dibujo, el tutor pide a la clase que den la vuelta a la hoja. Luego se corregirá.

2ª Fase: ejercicio de comunicación con feed-back (con preguntas)

Se hace inmediatamente a continuación del ejercicio de la 1ª fase.

Los alumnos toman el segundo folio y se disponen a dibujar.

El voluntario que dicta el ejercicio se sitúa al frente de la clase, de cara a los demás, sentado.

Dicta su ejercicio despacio, con pausas suficientes para que todos puedan seguirlo sin dificultad de tiempo.

Se le puede interrumpir y preguntar cuantas veces se quiera; debe responder a todas las preguntas y dar cuantas aclaraciones se le pidan.

Pero no puede enseñar el dibujo ni dibujar en la pizarra. Todas sus intervenciones deben ser orales.

El tutor anota el tiempo que se tarda en realizar el ejercicio.

3ª Fase: corrección y diálogo general sobre el ejercicio

1. El tutor pone en la pizarra el siguiente cuadro de corrección del ejercicio:

	DIBUJO 1	DIBUJO 2
Tiempo empleado
Esperan tener bien
Tienen realmente bien

2. Se anotan en el cuadro los totales esperados de la clase, que se efectúan a mano alzada.

3. El tutor dibuja en la pizarra los dos modelos que han dictado los voluntarios.

Cada cual corrige sus ejercicios. Sólo se cuenta bien -1 punto cada uno de los dibujos que estén perfectamente realizados; en total, un máximo de 5 puntos por cada dibujo.

4. Se anotan en el cuadro, en las casillas TIENEN REALMENTE BIEN, los totales reales de la clase, que se efectúan a mano alzada.

5 . Se comparan los resultados de ambos dibujos, en el tiempo empleado y los totales esperados y reales de la clase.

Normalmente, la diferencias entre los dibujos que se esperan tener bien y los que realmente se tienen bien son mayores en el dibujo sin feed-back. Esto sucede así porque al ir la comunicación en una única dirección el sujeto no tiene posibilidad de conocer si va cumpliendo los objetivos.

En el segundo caso, con feed-back, las expectativas se ajustan más a la realidad, porque el sujeto puede preguntar lo que no entiende, se puede repetir, etc. Y eso da una mayor seguridad en la consecución de los objetivos.

En el tiempo, sin embargo, se da una relación inversa. La comunicación con feed-back, a cambio de una mayor clarificación, supone más tiempo.

3. PUESTA EN COMÚN Y DIÁLOGO

1. Entre todos se hace una lista de las dificultades que se ha encontrado, comparando las dos situaciones: ventajas, inconvenientes, etc.

2. Puede hacerse una aplicación a la clase y a los trabajos en grupo:

- ¿Qué sucede cuando alguien se inhibe del trabajo o no se pregunta en clase?;

- ¿Qué sucede cuando alguien habla sin parar y no da tiempo a que los demás le sigan o expresen sus ideas?;

- ¿Qué efectos produce en la clase el no preguntar por miedo al profesor o a que los compañeros se rían?

3. A tener en cuenta...

Ø  Es necesario que el tutor entrene previamente a los alumnos que dictan los ejercicios.

Ø  Si es necesario, puede dictarlos el mismo profesor.

Ø  Es muy importante asegurar que se hacen los ejercicios en las condiciones previstas.

Ø  Fundamentalmente,

a)     sin preguntas, ni gestos, ni indicaciones no verbales en el primer ejercicio;

b)    con preguntas, en el segundo.

Algunas ideas que pueden servir al tutor para insistir en las ventajas del feed-back en la comunicación; es decir, para subrayar la importancia de las preguntas en la clase:

1. Cuando hay preguntas aumenta la comprensión y la seguridad de que se entiende bien lo que el profesor quiere decir.

2. Aumenta también el sentimiento de seguridad y de confianza.

3. Las preguntas exigen más tiempo; hacen que la explicación sea más reposada.

4. Las preguntas contribuyen a que el profesor se esfuerce por explicar con más claridad.

5. La falta de participación en la clase y la ausencia de preguntas puede engendrar muchas dudas de comprensión en los alumnos de la clase.

Estas mismas conclusiones sirven para la situación de un grupo de trabajo